Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir eine/n

Koordinator (m/w/d) Beschwerdemanagement

Die Stelle ist unbefristet und in Teilzeit (19,5 Std)

Das Erzbistum Hamburg ist die Heimat von rund 400.000 Katholiken in Hamburg,
Schleswig-Holstein und dem Landesteil Mecklenburg. Im erzbischöflichen Generalvikariat
sorgen wir dafür, dass die Kirchengemeinden, katholischen Schulen, Kindergärten und
weitere Einrichtungen gut ihre Arbeit machen können. Unser Handeln orientiert sich dabei
am christlichen Menschenbild: Wir haben den ganzen Menschen im Blick.

Ihre Aufgaben

• Implementierung und konstante Optimierung des Beschwerdemanagements im Erzbischöflichen Generalvikariat
• Einführung und Durchführung von kollegialen Beratungsangeboten und Schulungsformaten
• Dokumentation, Analyse und Auswertung sowie kontinuierliche Verbesserung des Prozesses
• Erarbeitung und Pflege von Formularen, Dokumenten, Kommunikationsmitteln

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Hochschulstudium der Sozialpädagogik oder vergleichbar
• Fundierte Kenntnisse im Konfliktmanagement sowie systemischer Gesprächsführung
• Gute Kenntnisse der Aufgaben, Rechtsgrundlagen und Arbeitsmethoden kirchlicher Verwaltungen
• Gute Kenntnisse des pastoralen und wirtschaftlichen Orientierungsrahmens 
• Fundierte Kenntnisse im Beschwerdemanagement inklusive Auswertung/Evaluation

Unser Angebot an Sie

• Vergütung nach der Dienstvertragsordnung des Erzbistums Hamburg (DVO) in Anlehnung an
  den TVÖD-VKA, Entgeltgruppe 9c
• Zusatzversorgung durch die Kirchliche Zusatzversorgungskasse Köln (KZVK)
• Zuschuss zum Jobticket des HVV
• Ein moderner und sicherer Arbeitsplatz im Zentrum von Hamburg in einem freundlichen Team
• Regelmässige Fort- und Weiterbildung

Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind ausdrücklich erwünscht.

Bitte bewerben Sie sich bis zum 27.05.2022.

Wir freuen uns auf Sie!